Куди телефонувати, якщо без попередження відключили світло? Корисна інформація

admin2025

Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему – звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч або дзвоніть по телефонах безкоштовної консультації:

Раптове відключення світла може відбуватися лише в аварійних випадках, коли припинення електропостачання пов'язане з природними стихіями, поломками обладнання та іншими діями, що не піддаються контролю організацій.

Якщо ж відключення відбувається через плановий ремонт або через заборгованість з комунальних платежів, мешканці знеструмленого району чи будинку повинні отримати відповідне попередження.

Що робити при раптовому вимкненні світла?

Перед дзвінком до аварійних служб за відсутності електроенергії важливо спочатку перевірити домашні лічильники.

Відключення світла могло статися тільки у вашій квартирі, що пов'язано з наявністю великої кількості електроприладів або через коротке замикання.

Щоб це перевірити, достатньо підійти до щитка, який у багатоквартирних будинках найчастіше встановлюється на майданчику. Якщо автоматична система лічильника не спрацювала, проблема відключення торкнулася всього будинку. Переконавшись у цьому, можна починати дзвонити у відповідальні інстанції.

Важливо. Іноді автоматична система може не спрацювати, і світло буде відсутнє тільки у вас. У таких випадках помітити проблему можна слідами згорілої проводки.

Які служби можна зателефонувати за відсутності електроенергії?

Куди звертатись, якщо без повідомлення відключили світло? Якщо електроенергія відсутня у всьому будинку, ви спочатку можете звернутися до диспетчерської виконавці комунальних послуг або до голови товариства, якщо будинок входить до ТСЖ.

За відсутності даних у вищезазначених служб варто звернутися до енергозберігаючої організаціїна території якої знаходиться ваша квартира або будинок.

У великих містах також існують Тимчасові інформаційні центрищо діють на території конкретного району. Їхні телефони також мають бути надані мешканцям на інформаційних стендах.

Якщо в сім'ї є інваліди, важливо знати про пільги щодо комунальних платежів. Ознайомитись можна тут.

Варто також знати, у тих випадках, коли позапланове відключення світла без наявності попереджень на інформаційному стенді призводить до псування майна, громадяни мають право вимагати відшкодування отриманої шкоди у виконавця комунальних послуг та енергозберігаючої організації.

У таких ситуаціях постраждалі керуються Постановою Уряду Російської Федерації № 354 від 06.05.2011 про «Правила надання комунальних послуг у багатоквартирних та житлових будинках».

Важливо. Телефони всіх аварійних служб, голови ТСЖ, диспетчерського виконавця комунальних послуг та інших важливих організацій мають бути розміщені на інформаційному стенді у під'їзді.

Причини вимкнення

У більшості випадків причини відключення світла будуть пов'язані з наступними моментами:

проведення профілактичних робіт;
ремонт несправного обладнання;
вихід обладнання з ладу через природні стихії;
аварія на електростанції;
хуліганські витівки, що призвели до вимкнення електроенергії;
наявність безоблікового споживання електроенергії;
підключення великої кількості електроприладів до мережі;
несплата за електроенергію.

Важливо. Плановий ремонт не може проводитись понад 24 години.

За рік сумарний час, коли проводився плановий ремонт, не може перевищувати 72 години. Строки аварійного ремонту можуть обумовлюватися окремо під час підписання договору з компанією, що постачає електроенергію.

Не сплатив – сиди у темряві!

Якщо з якихось причин громадяни не платять за споживання електроенергії, виконавець комунальних послуг може відключити її надходження. Зробити цього можна лише через три місяці з моменту надходження останнього платежу.

При цьому за один місяць до закінчення 90 днів керуюча компанія або будь-який інший виконавець комунальних послуг зобов'язані надіслати попередження. Якщо воно не надходило, громадяни мають право оскаржити відключення електроенергії.

При відключенні світла через несплату обов'язково складається акт про роботи, що проводяться. Він служить підтвердженням того, що керуюча компанія не порушує статтю 330 КК РФ «Самовправність».

Важливо. У разі, якщо відключення було незаконним, громадяни можуть керуватися «Законом про захист прав споживача» та його статтею 15 та вимагати відшкодування моральної шкоди.

Куди скаржитися на самоврядність?

У тому випадку, якщо вам не вдалося знайти підтримки у керуючої компанії та голови ТСЖ, спробуйте набрати номер аварійної служби. Сюди ж ви можете повідомити про відключення електроенергії, що сталося, без попереднього попередження.

Якщо у вас зіпсувалося майно, а виконавець комунальних послуг та енергозберігаюча компанія не бажають відшкодовувати збитків, ви можете написати скаргу до суду.

Бланк заяви до суду про відшкодування матеріальної шкоди можна завантажити тут.

Скарга пишеться на адресу районного суду. У ній важливо викласти суть проблеми суворо діловою мовою та докласти докази, що підтверджують псування електроприладів. Підтвердженням цьому можуть бути чеки про проведений ремонт або результати незалежної експертизи.

Строки розгляду заяви становлять десять днів з моменту прийому позову. Після цього вам надійде відповідь про судочинство, що почалося, і дату засідання.

Важливо. У своєму позові громадяни можуть керуватися Постановою №354 від 06.05.2011 про «Правила надання комунальних послуг у багатоквартирних та житлових будинках» та Законом РФ від 07.02.1992 N 2300-1 (ред. від 13.07.2015) «Про захист прав

Знаючи свої права, вдасться уникнути багатьох проблем та швидко відшкодувати отримані збитки. При необхідності йти до суду, варто знайти грамотного юриста, здатного допомогти зібрати пакет документів і написати грамотну заяву.

Рекомендуємо переглянути відео про відключення боржників від електропостачання:

Чи не знайшли відповіді на своє запитання? Дізнайтесь, як вирішити саме Вашу проблему – зателефонуйте прямо зараз:

Це швидко і безкоштовно!

Сайт pravapot.ru є цінним інформативним ресурсом всім, хто цікавиться питаннями прав споживачів та інших галузей законодавства РФ. Сайт пропонує рубрики: Загальну інформацію, Товари, Послуги, Інше, в яких можна знайти корисні статті, новини та поради з різних правових питань.

Однією з особливостей сайту є можливість звернення до гарячої лінії, де досвідчені юристи готові відповісти на запитання користувачів. Це дозволяє отримати кваліфіковану консультацію з питань, пов'язаних з правами споживачів та будь-яким іншими юридичними та суміжними аспектами.

Розділи сайту містять інформацію про права споживачів, особливості купівлі товарів та послуг, законодавчі норми та спірні моменти. Користувачі можуть дізнатися про свої права, обов'язки продавців та виконавців, а також отримати поради щодо захисту своїх інтересів у різних ситуаціях.

Сайт http://pravapot.ru є зручним та інформативним ресурсом, який допомагає користувачам розібратися у правових питаннях, пов'язаних із правами простих громадян. Ми будемо раді допомогти вам!

Також рекомендуємо до прочитання:

24 коментарі

Вимкнули електроенергію без попередження. Ми маємо побутову техніку. А якщо це все перегорить. Хто платитиме нам?

а я не повинна за електоенергію а прийшли і відключили за борг з ремонту та утримання житла ось так що хоче те й робить філія керуючої компанії Матирська в місті Липецьку і де шукати правду не зрозуміло юристів багато а толку немає

Що це за неподобство у нас у селі Ошуркове голова сільради взагалі нічого не робить для людей, вона сказала у мене свої проблеми. А електрику вмикатимемо ввечері на стовпах на півгодини коли ще ясно, приберіть сільраду будь-ласка, або замініть голову сільради. Куди скаржаться ще, якщо варгашах кажуть у вас все нормально. У селі Просекове дочого там все чисто, йдеш вулицями і радієш за голову, а у нас на плювати на людей, розберіться в цьому смітнику будь ласка. Жителі села Ошуркове.

У Білому Яру Верхнекетського району перебої з електрикою дуже доставляють незручностей. Вирішити не завадило б у чому проблемка.

Краснодар. Вулиця 40 років Перемоги 146/10. Вчора 11 липня о 16 годині було відключено світло і вода. Включили сьогодні 12 липня близько 9 години. У нас у будинку дуже багато людей похилого віку. Цієї ночі їли пережили в такій задусі. Це знущання з людей. Чи цікавить мене конкретний час усунення аварійної поломки на електролінії? І допустимі нормативи?

Думаєте, що у Московській області проблем не буває? У селі Анциферове, за перших ознак грози відключають. І ремонтують чогось по три дні. І так все моє життя відбувається. Місцеві вже звикли жити без світла, рятуються генераторами. Та хер з ним, з цією електрикою, але приїзд швидкої допомоги не прискорити ніяк, і скаржитися марно.

Попередили про відключення електроенергії по смс: з 9 до 11 год ранку та з 16 до 18 год вечора. Увечері включили лише о 19-30год. Піковий час, люди повертаються з роботи, маленькі діти немовляти, як без електроенергії? Заборгованості нема. Куди поскаржитися?

Вас турбують із села Селевкине Дмитрівського округу, сьогодні З якої причини неясно, 26 січня 2019 року відключають світло близько 10 разів, не думаючи про те, що морози, що може зіпсуватися вся електротехніка, особливо котли, притому морози. Хоча за нашим селом завод по випуску блоків світиться незліченною кількістю ліхтарів, котеджне селище Куди дзвонити і кому скаржитися неясно.

А я живу в Дагестані, у нас постійно відключають світло, проводка 80 років, напруга 150вольт, відключати можуть по 15 годин по 20, зате гроші за електрику збирають без запізнень, 24 числа як багнети.

Я проживаю в м.Балашиха, наш мкрн.новий, але світло відключають без попередження і до того щодня на 6 годин. Це вже просто дратує. Таке вже було до новорічних свят, але був величезний скандал і мешканці дійшли до телебачення і після цього на якийсь час світло перестали відключати. Але тепер все знову поновилося. Вже протягом місяця може трохи більше систематично вимикати світло, спочатку 2-3 рази на тиждень відключали на пару годин, тепер щодня відключають о 11:30 і включають о 16:30. Телефонували в аварійну службу вони кажуть що це місто, а місто відповідає що питання до нашого управління. Куди ще не знаємо.

Це не виносимо, скільки можна писати, постійно вимикають світло, це не в які рамки, планові роботи не повинні підвищувати 72 години? Та куди там, у селищі Тимірязівський якщо світло є то це свято, вже спека, в холодильнику все пропадає, спліт не працює, а у мене немовля, ця писанина не чого не дає, куди треба звернеться щоб хоч якась вплинути на все це?

Куди телефонувати, якщо без попередження відключили світло? Корисна інформація - Priroda.v.ua

Навіть нетривале відключення електрики зараз сприймається як форс-мажор, який здатний катастрофічно вплинути на перебіг повсякденного життя.

І справді – відключаються побутові прилади, міста занурюються у темряву, співробітники лікарень, де перебувають пацієнти, які залежать від медичних приладів, аварійному режимі підключають їх до джерел безперебійного харчування.

Кожному слід бути готовим до такої ситуації і твердо знати, які дії слід робити, чи відбулося планове або аварійне відключення електрики.Втім, світло в будинку може зникнути через несплату за рахунками – це вже окрема історія, яка потребує іншого порядку дій.

Вміст огляду

Найбільш ймовірні причини відключення світла

Електрика в житлових приміщеннях зникає з різних причин, як різняться і масштаби лиха – можуть «відрізати» і одну конкретну квартиру, і цілий мікрорайон чи населений пункт.

У разі загального відключення кількох домогосподарств причин такої ситуації може бути три:

Планові профілактичні або ремонтні роботи, які необхідні для профілактики зношування обладнання або його заміни.
Аварія на підстанції або обрив лінії електропередачі, які можуть бути викликані буквально будь-яким зовнішнім фактором – перегріванням самої підстанції, розривом проводів через сильний вітер, дерево або автомобіль, що впав, що збив стовп, що підтримує лінію;
Віялові відключення – рідкісне явище нашого часу, зазвичай обумовлене локальної економічної ситуацією чи необхідністю перерозподілу наявних потужностей.

Вина споживачів

Електричне проведення в будинку розраховане на обмежену кількість електроприладів, які можуть бути одночасно задіяні.

У цьому випадку достатньо відключити прилади, що перевантажили лінію, і перезапустити електрику шляхом стандартних маніпуляцій в електрощиті.Правильний порядок дій із ним має розповісти співробітник комунальної служби, який займається обслуговуванням електрики у будинку.

Якщо до щита підключено кілька квартир, але передача електрики між ними відбувається окремо, то світло зникне тільки на тій ділянці, де відбулося перевантаження. надалі.

Крім того, груповий автомат в електрощиті може бути вимкнений і з інших причин:

При свердлінні стіни був зачеплений провід;
У розетці в одній із квартир сталося коротке замикання;
Хтось із підключених до щита використовує несправний електроприлад.

Легко здогадатися, за що могли відключити світло примусово, проте не всі користувачі знають, що не тільки неоплата може бути причиною.

Якщо лічильник електрики став віддаленим передавати невірні свідчення або скомпрометував себе інакше (наприклад, виявили виявлене фахівцем ушкодження, про яке не повідомили власники квартири, виникли дивні перебої в роботі), подача електроенергії може бути зупинена в превентивному порядку.

Для того, щоб уникнути такого розвитку подій, рекомендовано повідомляти служби електромережі міста про підозру на несправність лічильника випереджаючим шляхом – тоді він буде оперативно замінений, а квартирі не загрожують жодні боргові обтяження та раптові форс-мажори.

Несвоєчасна оплата – ще один поширений привід для вимкнення світла.Як не дивно, єдиного порядку в цьому плані в різних містах Росії немає.
Теоретично, при несплаті спожитої електроенергії через три місяці надходить повідомлення про борг, що накопичився, і нараховану пеню, якщо ж через 10 днів вимога про оплату все ще не виконана, світло в квартирі зникне.
Однак на практиці відбувається по-різному – іноді борги за цей вид комунальних послуг можуть не стягуватися роками, а іноді світло відключається моментально, а знову включити його можна тільки за окрему плату.

Як правило, ціна повторного підключення до лінії електропередачі не перевищує 1000 рублів, якщо йдеться про фізичних осіб, або 10 000 рублів, якщо боржником була юридична особа.

Детальні порядок та умови відключення та повторного підключення електрики зазначені у договорі зі споживачем. Однак іноді співробітники електромереж просто не встигають відстежити всіх неплатників, що створює в останніх хибне почуття безкарності.

На жаль, на тлі загальної безтурботності раптове зникнення електрики викликає у них здивування та непередбачені ускладнення в побуті, тому краще не допускати такої ситуації – бюрократичні процедури вимагатимуть не лише оплати самої суми боргу, пені та штрафу за перепідключення, а й особистої присутності в абонентському відділі електромережі. .

При впевненості, що борг за електрику приписаний домогосподарству неправомірно, також необхідно звертатися безпосередньо до абонентського відділу, маючи на руках паперові чи електронні квитанції про оплату.
При неправомірних діях підприємства міста і наступному внаслідок їх збитків споживач має право вимагати компенсацію.
Так, якщо людина, яка виїхала на деякий час із квартири, заздалегідь сплатила споживання електроенергії, по приїзду виявляє вимкнений холодильник і зниклі дорогі продукти або інший збиток, пов'язаний з відключенням світла, він має право подати до суду на компанію, зробивши ретельну фіксацію отриманих збитків.

Причини та методи усунення

Найпростіша ситуація, що не вимагає стороннього втручання – коли спрацьовує захист на щиті, що відповідає за те чи інше відгалуження проводки. Як правило, у цьому випадку гасне світло лише на одній лінії або в одній кімнаті.

Наприклад, у квартирі можуть перестати працювати всі розетки, а люстри продовжать роботу, або світло зникне лише в одній кімнаті.
Достатньо мати доступ до щитка і перевести вимикач у нормальне положення – клавіша, що «впала», буде помітна відразу.
Попередньо необхідно вимкнути з мережі прилад, який, ймовірно, викликав замикання чи перевантаження.
Дітям та недієздатним громадянам будь-які маніпуляції з електрощитом мають бути категорично недоступними.
Потрібно попередити дітей про те, що в такій ситуації треба дочекатися дорослих.

Якщо ситуація не усувається простими маніпуляціями на щитку, необхідно зателефонувати диспетчеру КК, який підкаже, як найпростіше викликати майстра додому.

Якщо йдеться про приватний будинок, то необхідно зателефонувати диспетчеру районних електромереж, який також визначить порядок дій та дасть необхідні вказівки щодо поводження з електропроводкою до прибуття ремонтної бригади.

Іноді в КК можуть запропонувати викликати приватного майстра – якщо ситуація сталася у неробочий годинник, як правило, після 20:00.Візит приватного майстра коштує певних грошей, тоді як прикріплений до ділянки електрик та його послуги мають оплачуватись із коштів, які громадяни перераховують у комунальних платежах на утримання та ремонт житла.

Планові роботи та віялові відключення

Ефективна та безпечна робота ліній електропередачі передбачає своєчасну профілактику та виведення з роботи компонентів системи, схильних до природної амортизації.

Однак інформація про планові відключення доводиться до кінцевого користувача заздалегідь, метод інформування залежить від регіону.

У сільських місцевостях про такі роботи та час їх проведення громадяни сповіщаються шляхом розклеювання інформаційних листівок на стовпах біля автобусних зупинок, на магазинах, на будівлі сільради, оголошень через радіоточку.
У містах до цих способів додається інформування через місцеву пресу та телебачення або сайт компанії-постачальника послуг. Іноді листівки, де повідомлено час та приблизну тривалість профілактичної роботи бригади, розкидаються у поштові скриньки та розвішуються на стендах оголошень багатоповерхових будинків.
У таких оголошеннях обов'язково вказується телефон, яким, якщо потрібно, можна уточнити додаткові нюанси, пов'язані з майбутнім вимкненням.

Віялові відключення, як правило, також передуються максимальним оповіщенням громадян; вони пов'язані як з економією електроенергії, так і з її перерозподілом на інші ділянки, де в даний момент потрібні великі потужності, щоб система не відчувала непосильні навантаження.

Порядок дій за будь-якого відключення

Варіантів, куди дзвонити, якщо відключили світло, не надто багато, і їх легко запам'ятати.

Якщо світло зникло лише в одній кімнаті або на одній лінії (стельове освітлення або розетки), слід:

Вимкнути з мережі всі прилади, які могли спровокувати навантаження або замикання;
Пройти до електрощитка та відновити подачу електрики, ретельно дотримуючись заходів безпеки та не дозволяючи займатися цим питанням дітям та недієздатним громадянам;
Не включати підозрілі прилади, які раніше працювали, але раптово викликали замикання без консультації з ремонтним сервісом, в якому вони можуть бути досліджені на предмет справності.

Якщо зникло світло у всій квартирі:

З'ясувати, чи є світло у сусідніх квартирах та будинках;
Негайно зателефонувати до диспетчерського КК та повідомити про ситуацію;
У приватному секторі – негайно зателефонувати до диспетчерської компанії – постачальника електроенергії.

Диспетчерські телефони бажано тримати на видному місці, як і телефони інших екстрених служб. Якщо з'ясувалося, що електрику відключили за помилку – необхідно озброїтися доказами своєчасної оплати послуг.

Якщо планове відключення – диспетчери підкажуть, як довго воно триватиме. Якщо відключення аварійне (упав стовп ЛЕП тощо) – диспетчери можуть підказати лише приблизні терміни відновлення енергії.

Одна з головних відповідей на питання "що робити, якщо відключили світло" – негайно вимкнути з мережі всі прилади, які можуть "згоріти" при раптовому відновленні електроживлення, що часто супроводжується стрибком напруги.

Інший невеликий лайфхак – іноді за аварійної ситуації недобросовісні диспетчери на місцях просто знімають трубку під шквалом дзвінків і обурені споживачі не можуть додзвонитися і прояснити обстановку.

У цьому випадку можна зателефонувати на гарячу лінію рівнем вище – так, наприклад, якщо йдеться про диспетчерську невелике місто, яка не бажає спілкуватися з мешканцями на довіреній їй території, можна сміливо «стукати» на крайову гарячу лінію.
Як правило, всі комунальні служби негайно доповідають нагору про аварію, що сталася, її причини і приблизні терміни усунення.
Чемне питання та пояснення, що на місці нічого дізнатися не можна, не тільки дозволить отримати необхідну інформацію, а й мотивує місцевих диспетчерів у майбутньому не нехтувати своїми обов'язками.

Також є досить розумним заздалегідь забезпечити квартиру додатковими джерелами освітлення, безперебійної подачі електроенергії та стабілізаторами напруги на випадок форс-мажору.