IT та ефективність: як зрозуміти, що цифровізація бізнесу приносить прибуток?

Пандемія COVID-19 стала поворотним моментом у розумінні того, як мають розвиватися компанії у будь-якій галузі. Компанії, які першими виходять із цієї кризи та встигають захопити частку ринку – задають тон і темп іншим, і, отже, виходять переможцями у цій битві. Але просто рухатися швидше – це не шлях до успіху. Компанії-переможці інвестують у технології, дані, процеси та людей, щоб швидше приймати найбільш ефективні рішення та проводити коригування курсу. Як визначити, яку віддачу приносять діджитал-інвестиції? У цій статті ми вирішили розповісти про основний інструмент, який дозволяє порахувати економічний ефект від вкладення технології та DevOps.

Пандемія COVID-19 стала поворотним моментом у розумінні того, як мають розвиватися компанії у будь-якій галузі. Навіть найконсервативніші та скептично налаштовані підприємці зрозуміли – без технологій їм не вижити. Криза змусила кожну компанію до масштабного експерименту і змусила бути більш спритною, гнучкою та швидкою.

Компанії, які першими виходять із цієї кризи та встигають захопити частку ринку – задають тон і темп іншим, і, отже, виходять переможцями у цій битві. Реальність така, що величезна швидкість впровадження цифрових технологій означає, що ми тепер живемо у світі, де за завітами групи ABBA переможець отримує все.

Але просто рухатися швидше – це не шлях до успіху. Компанії-переможці інвестують у технології, дані, процеси та людей, щоб швидше приймати найбільш ефективні рішення та проводити коригування курсу. Більше того, вони чітко розуміють, що технології заради технологій – шлях у нікуди.

Питання, яке має хвилювати вас насамперед – «Як визначити, яку віддачу приносять діджитал-інвестиції?» Ви повинні мати можливість обґрунтувати кожне велике оновлення та технічне вдосконалення, які розглядає компанія. Тому в цій статті ми вирішили розповісти про основний інструмент, який дозволяє порахувати економічний ефект від вкладення технології та DevOps.

ROI – ПОВЕРНЕННЯ НА ІНВЕСТИЦІЇ АБО РЕНТАБЕЛЬНІСТЬ ІНВЕСТИЦІЙ

Return on Investment або скорочено ROI, це один із основних показників прибутковості. Якщо ми говоримо про ІТ-проекти, то він допомагає визначити, чи може інвестиція принести матеріальну вигоду протягом певного періоду часу. Іншими словами, ROI допомагає менеджерам приймати обґрунтоване рішення щодо впровадження тієї чи іншої ІТ-системи.

Ось формула розрахунку рентабельності інвестицій:

Рентабельність інвестицій, % = (Дохід – Вартість інвестицій) / Вартість інвестицій х 100%

Що рентабельність інвестицій, то краще. Наприклад, рентабельність інвестицій у розмірі 200%, досягнута за рік інвестицій, відповідає подвійній віддачі від інвестицій після закінчення цього періоду. Якщо показник негативний, це показує, що інвестиція залишається неприбутковою протягом певного часу, навіть якщо вона могла б принести прибуток у довгостроковій перспективі. Тобто рентабельність інвестицій у розмірі -50% вказує на те, що протягом року після інвестування проект зазнає збитків. Інвестиції можуть окупитися за два роки, а за три роки компанія отримає 50% прибутку від реалізації проекту.

Перш ніж приступити до розрахунків, поставте собі кілька запитань:

– Чи можу я виміряти очікувану економію/прибутку?

– Чи можлива очікувана економія/прибуток?

– Чи будуть переваги впровадження ІТ-системи помітні більш ніж в одній галузі моєї ділової активності? (переконайтеся, що ви не перераховуєте будь-які переваги двічі).

Після цього намагайтеся врахувати всі можливі фактори та позитивні/негативні ефекти від впровадження цього ІТ-рішення.

НЕ ЗАБУДЬТЕ ПРО НЕМАТЕРІАЛЬНІ ЕФЕКТИ

Деякі аспекти розрахунку рентабельності інвестицій у технології легше зрозуміти, ніж інші. Наприклад, якщо ви залишите застарілу систему зв'язку та заміните її хмарним рішенням, ви побачите майже негайну економію за рахунок того, що вам не доведеться платити за локальне обслуговування та інструменти. Отримання позитивної віддачі від інвестицій означає впевненість у тому, що результати застосування технології дорівнюють або перевищують витрати на її купівлю.

Розберемо ще один приклад. Ваші співробітники заощаджують близько 5 робочих годин на тиждень на продуктивності завдяки новій системі підвищення продуктивності. Виходить, ви заощаджуєте не лише на витратах на працевлаштування, а й на витратах на утримання офісної будівлі. Подумайте також про потенційну додану вартість за рахунок 5 годин, які ваші співробітники можуть присвятити іншим завданням.

Однак при розрахунку рентабельності інвестицій у технології компаніям необхідно враховувати не лише гроші, які вони заощаджують від нових інвестицій, а й нематеріальні вигоди. Вони не відбиваються безпосередньо на прибутки компанії і, отже, не так легко вимірюються. Ви не завжди зможете виміряти рентабельність інвестицій у технології у грошовому еквіваленті.

Наприклад, якщо ви платите 50 доларів на місяць за інструмент для спільної роботи та відеоконференцзв'язку, ви хочете знати, що отримуєте більше 50 доларів. Наявність системи спільної роботи може не принести вам грошей безпосередньо, але це заощадить ваші витрати на такі речі, як продуктивність, зручність роботи, згуртування команди та ефективна взаємодія. Ці невловимі ефекти, у свою чергу, побічно впливатимуть на збільшення прибутку компанії.

Ось кілька прикладів матеріальних та нематеріальних інвестиційних вигод, для порівняння та кращого розуміння їх різниці:

– менше помилок з вини людського фактора, що економить час (оскільки для виконання завдання потрібно менше людино-годин);

– Швидше обслуговування клієнтів;

– Скорочення необхідної робочої сили.

– Підвищення рівня задоволеності клієнтів;

– швидший і точніший зворотний зв'язок;

– Більш якісне обслуговування клієнтів;

– Поліпшена внутрішня та зовнішня комунікація;

– Точніший прогноз розвитку компанії.

Деякі технології також можуть підвищити задоволеність клієнтів і співробітників. Підвищена задоволеність клієнтів призводить до вищої довічної цінності кожного клієнта і більшої загальної цінності кожного клієнта. Підвищення задоволеності співробітників означає, що ви заощаджуєте гроші на плинності кадрів, навчанні нових команд та наборі персоналу. Тому обов'язково аналізуйте нематеріальні ефекти при вирішенні інвестицій в ІТ-системи.

ВИМІРЮЙТЕ ТІ РЕЗУЛЬТАТИ, ЯКІ ВАЖЛИВІ ВАМ

Часто ключем до отримання кращого ставлення до рентабельності інвестицій у технології є «пробне» інвестування у певні інструменти з однією конкретною метою.

Наприклад, розробка програми для вашого бізнесу може принести вашій компанії користь різними способами, включаючи збільшення продажів, нові маркетингові можливості та покращення охоплення бренду. Виберіть лише один із цих результатів. Адже набагато простіше розрахувати рентабельність інвестицій, якщо ви знаєте, чого намагаєтесь досягти з першого дня.

Якщо метою впровадження нової програми є збільшення кількості клієнтів, ви можете відслідковувати свої результати через кількість продажів, які ви обробляєте за допомогою програми порівняно з попередніми показниками. Так ви одразу побачите, наскільки змінилася кількість щоденних продажів.

Проведемо розрахунок: якщо ви знаєте, що ваш середній продаж складає близько 15 доларів на день, і ви обробляєте близько 50 додаткових продажів на день за допомогою програми, ваше повернення інвестицій складе 750 доларів. Найпростіший наочний приклад. Більше того, коли ви знаєте, що вам потрібно для визначення успішності ваших інвестицій, легше оцінити нематеріальні вигоди, такі як задоволеність клієнтів або продуктивність співробітників.

TCO – ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ВЛАДЖЕННЯ У ВАШОМУ ТЕХНОЛОГІЧНОМУ СТЕКІ

Total Cost of Ownership або TCO є життєво важливою частиною розрахунку рентабельності інвестицій для корпоративного програмного забезпечення. Загальна вартість володіння (TCO) корпоративним ПЗ є сумою всіх прямих і непрямих витрат, понесених для придбання та утримання цього самого ПЗ. На жаль, цей показник часто недооцінюється чи взагалі ігнорується.

При розрахунку ROI враховуйте витрати на TCO, які можуть бути зазнані в результаті ваших рішень. Сюди входять витрати на:

1. Програмне забезпечення;

Візьміть до уваги витрати на ліцензії та їх кількість, яка знадобиться в майбутньому з очікуваним зростанням компанії. Готове ПЗ зазвичай має первісну вартість плюс користувальницькі ліцензії. Не забудьте увімкнути будь-які додаткові фінансові витрати.

2. Устаткування;

Закупівля серверів та сховищ для запуску ПЗ, а також інші витрати на резервне копіювання та аварійне відновлення.

3. Реалізація;

Будь-які витрати, пов'язані з використанням. Налаштування, конфігурація та тестування програмного забезпечення, щоб його можна було використовувати у виробництві. Вартість ініціатив щодо навчання та підтримки співробітників. При використанні програмного забезпечення користувача налаштування зазвичай є частиною розробки.

4. Міграція даних.

Вартість перенесення даних зі старої системи до нової, включаючи зміну формату даних. Часто це економічно недоцільно, тому стара система архівується як для читання.

ROI І DEVOPS

Особливою сферою IT є DevOps, і лише розробки, але й розрахунку потенційного доходу. Класична формула ROI, яку ми розглянули вище, не підходить для оцінки впровадження DevOps, оскільки вона вимагає розрахунків на закупівлю та обслуговування ліцензій та заліза, роботу з інфраструктурою, заміну систем та перенавчання співробітників. А це вже зовсім інша історія.

ROI DevOps можна оцінити через чотири пункти:

1. Витрати ініціювання процесів;

Ваше завдання вивчити середовища розробки для CI та CD та розглянути безпеку даних. І не забувайте, що сюди включається час та ресурси на навчання працівників та їхнє «звикання» до процесів. Зменшення кількості «ручних» завдань і тому автоматизація – це завжди важкий крок, ще й тому, що вони пов'язані з безперервним тестуванням.Цей момент є ключовим для зниження витрат, і ваше завдання тут – знайти баланс між автоматизацією та обсягом тестування.

2. Витрати розробку ПЗ;

Це відправна точка оцінки економії витрат, найпростіший варіант розрахунку поточних витрат. Використовуйте таку формулу: середньорічну зарплату розробника діліть на кількість відпрацьованих годин на рік. Отримайте суму витрат.

3. Економія часу;

Використання DevOps відбивається на фінансовому стані всієї компанії. Подивіться, через які показники вже видно позитивний ефект. Це може бути, наприклад, зменшення витрат на доопрацювання, простої, зниження кількості помилок. Аналізуйте різні індикатори.

4. Прибуток.

Зрештою, найголовніше для нас – це виявити ті галузі, які приносять зиск. Для цього порівнюємо вартість впровадження процесу у короткостроковій (один рік) та довгостроковій (від трьох років) перспективах. Далі використовуйте формулу ROI DevOps:

((Загальна економія, за годину * витрати, за годину) / вартість впровадження процесу) *100

Ви можете використовувати цей розрахунок на різних етапах впровадження практик, щоб розуміти, наскільки успішно йде процес та як ви можете коригувати роботу. ROI DevOps дозволить оцінити, скільки грошей ви можете заощадити, запобігаючи незапланованим простоям, прискорюючи доставку програмного забезпечення та зменшуючи витрати на непотрібну переробку. Завдяки цьому, ви зможете не тільки виміряти рентабельність інвестицій у DevOps, а й з'ясуйте, як її підвищити.

За останні кілька років (а хтось і раніше) ми зрозуміли, що інвестиції в технології є необхідністю виживання на сучасному висококонкурентному ринку. Розрахунки рентабельності інвестицій, у свою чергу, допоможуть визначити, чи інвестиції будуть прибутковими.Витративши час на оцінку того, як вкладення вплинуть на вашу компанію – в цілому або на рівні проекту, щодо окремих осіб або конкретних груп, і в різні моменти часу – ви можете отримати ще більше інформації про те, як інвестиції вписуються в плани фірми по майбутньому зростанню та успіху.

Цифровізація бізнесу – це важкий процес, повний потенційних пасток та ризиків. Можливість втратити час на розробку саме собою є фінансовим ризиком, проте, коли компанія робить правильні рішення, результати можуть значно підвищити рентабельність інвестицій у технології. За допомогою розрахунку RO, TCO та ROI DevOps ви зможете грамотно та здорово підходити до вибору лише тих ІТ-розробок, які принесуть вашому бізнесу не просто сучасний підхід до роботи та виробництва, а й прибуток та постійний розвиток.

Ця стаття буде корисною всім, хто хоче зробити власний бізнес на веб-сайтах та сервісах. Тут наведено приклади прибутковості та середньої відвідуваності сайтів через рік роботи. Основною метою статті є дати приблизне уявлення про складність розвитку проектів для тих, хто задумав зробити свій перший стартап.

Стаття припускає, що читач вже трохи заглибився у тематику прибутковості iT проектів і представляє з чого і як можна заробити.

Напевно ви чули від знайомих історії про те, що вони зі своїх сайтів легко заробляють одну середню зарплату вашої країни (далі за текстом з/п*). При цьому вік сайту обчислюється тижнями, а досвід створення подібних проектів у вашого знайомого прагне нуля.

Саме з такої ситуації я почав займатися сайтами та сервісами. Прочитавши кілька десятків форумів, виявив, що на веб-сайтах можна добре заробити.До того ж мені сподобалася тематика автоматизації процесів та ідея створення сервісів для великої кількості людей. А коментарі на форумах обіцяли доходи рівня «1 відвідувач приносить рівно 1 карбованець».

Попрацювавши вже 7 років, можу сказати, що історії про казкове багатство — це неправда. Можливо, колись давно в інтернеті були надвисокі виплати із контекстної реклами, але їх уже немає. Можливо, колись давно сайти легко долали позначку 100 відвідувачів на день за кілька тижнів після створення. Але зараз ніякого вибухового зростання та надприбутків уже немає. Звичайно, є можливість потрапити в золотий відсоток і зробити супер-популярний ресурс. Але ця можливість прагне до нуля.

Далі описуватиму лише два види сайтів, на яких можна заробити. Перший – контентні сайти. Як випливає із назви, відвідувачі приходять на такі сайти для отримання контенту (текст, картинки, відео, аудіо). Зазвичай на таких сайтах основне джерело доходів – це реклама (часто контекстна реклама від Google/Yandex). Набагато рідше контентні сайти заробляють на платному доступі до закритих розділів. Другий вид сайтів – це сервіси. Наприклад, сайт-сервіс для створення доменних імен, сервіс SEO-аналізатор сторінок і т. п. Такі сайти можуть брати плату за використання. Сайти магазинів розглядати окремо не буду, тому що на старті до них застосовується все, що буде сказано про сайти-сервіси. І рідко хто робить інтернет магазин як свій перший стартапа.

Розглянемо твердження щодо порядку:

1. Сайт із відвідуваністю 100 осіб на день – це великий сайт.
2. Контентні сайти не дають доходу.
3. Неможливо зробити дешевий стартап.
4. Роби сам, щоб заощадити.

Сайт із відвідуваністю 100 осіб на день – це великий сайт

Щоб контентний сайт зростав до рівня 100 відвідувачів на день, потрібно щонайменше 1 рік роботи з його наповнення з темпом від 4 до 6 нових статей на тиждень.

Відвідування сайту залежить від тематики. Якщо зробити блог із тематикою «збірна солянка», то сайт набере свою сотню лише через 2-3 роки. Вибір популярної тематики зменшить цей час до 1-2 років.

Щоб все не здавалося настільки похмурим, скажу, що є спосіб зробити контентний сайт із вибуховою популярністю. Необхідно лише потрапити у тренд та сподіватися на відсутність конкурентів (але це фантастика). Наприклад, можна зробити регіональний фан сайт популярної нової відео гри. Фанатів буде багато, сайт швидко подолає планку у 100 відвідувачів на день. Це може статися за лічені тижні-місяці через те, що ще немає конкурентів. Але цей спосіб працював до 2010 року. А зараз є ціла армія сайторобів, які ганяються за трендами. Та й зізнайтеся собі чесно, робити сайт нецікавою для вас тематики лише заради грошей – це нудно.

Відвідуваність сайтів-сервісів зростає майже на порядок гірше, ніж у блогів через відсутність контенту, тому що пошуковим машинам нема за що зачепитися — мало слів на сайті. А 80% відвідувачів на контентних сайтах приходять саме із пошукових систем. Тому сайти-сервіси передбачають постійні грошові вливання в рекламу та надію на органічне поширення посилань на сервіс.

Контентні сайти не приносять доходу

Через низьку відвідуваність сайтів і млявого зростання не варто сподіватися на дохід у перші 2-3 роки життя сайту. Навіть відвідуваність у 500 осіб на день не дасть якоїсь суми прибутку (ви навіть пиріжок купити не зможете на цей місячний прибуток).

Мій найпопулярніший проект приймає 4 тисячі унікальних користувачів на день.За 6 років роботи він заробив на контекстній рекламі трохи менше половини 1 з/п. Варто згадати, що я не намагався завантажити веб-сайт рекламою. Зовнішній вигляд таки важливіше, ніж дохід.

Порівнянний з 1 з/п дохід із контентних сайтів зараз починається з відвідуваності 25 тисяч людей на день. А щоб дорости до таких показників потрібно багато років роботи, тисячі статей та реклама. Або бути страшенно щасливим.

Неможливо зробити дешевий стартап

Раніше творці сайтів навіть не замислювалися над рекламою своїх ресурсів, бо не було конкурентів. У таких умовах відвідуваність зростала як на дріжджах. Нині все навпаки. З'явилася жорстка конкуренція за трафік. Тепер будь-який стартап без реклами – це чиста втрата грошей. Рекламний бюджет має бути в кілька разів більшим, ніж вартість розробки стартапу. І цієї суми вистачить лише на те, щоб зрозуміти час окупності сайту.

З життя. Якось знайомий вирішив зробити онлайн сервіс як свій перший стартапа. За кілька місяців після запуску запитав у мене скільки коштує «розкрутка» такого проекту. Я вирішив не травмувати його та назвав урізану у 2 рази суму. Сказав, що йому треба буде заплатити за рекламу приблизно 10-12 з/п. І цього вистачить, аби лише трохи промацати ринок. Але брехливе пом'якшення суворої дійсності не допомогло. Через кілька днів знайомий закрив стартап і навіть видалив свій особистий обліковий запис із соціальної мережі.

На сьогоднішній день бюджет на рекламу стартапу має бути в кілька разів більшим, ніж бюджет на розробку. І цієї реклами вистачить лише на оцінку прибутковості стартапу, щоб залучити перших клієнтів і зрозуміти час окупності.

У мене є стартап, у якому весь прибуток приходить лише від B2B (бізнес для бізнесу) взаємодії. У цьому стартапі вартість залучення одного клієнта дорівнює 1 з/п. Чи готові ви витратити одну середню місячну заробітну плату тільки на залучення одного клієнта? А інакше ніяк не вдасться розкрутити стартап.

Підказка. Якщо думаєте, що витрати на рекламу занадто великі, то можна порівняти з прибутковістю від іншого бізнесу. Наприклад, якщо здаватимете в оренду комерційну нерухомість, то її вартість в найкращому разі окупиться приблизно через 8 років. Якщо витрати на рекламу вашого iT бізнесу відіб'ються швидше, ніж за 8 років, такий стартап цілком має шанси на існування.

Роби сам, щоб заощадити

Якщо у вас немає досвіду створення сайтів/сервісів, то:

1. Перейдіть на сайт з вакансіями та кандидатами.
2. Знайдіть програміста для проекту.
3. Подивіться вартість його роботи.
4. Закрийте сайт і спробуйте зберегти самовладання.

Щоб дати життя своєму стартапу, ви маєте бути програмістом. Дизайн та верстку можна замовити на стороні. Але програмування забирає більшу частину бюджету, тому немає альтернативи.

Висновки

Коли тільки починав займатися сайтами, то не міг знайти правдивої інформації про рівень відвідуваності та доход. Тому прийняв за чисту монету висловлювання на форумах та був вкрай розчарований результатами. Сподіваюся, ця стаття допоможе новачкам оцінити бюджет, час та сили для старту своєї справи.

Дякую всім, хто дочитав статтю до кінця. Будь ласка, напишіть у коментарях скільки ви заробляєте на місяць на своїх сайтах у форматі: з/п». Можна написати кілька сайтів/сервісів. Почну першим:

Контентний сайт – 250 відвідувачів на день – прибуток 0.0005 з/п на місяць
Контентний сайт – 4 000 відвідувачів на день – прибуток 0.002 з/п на місяць
Онлайн сервіс – 160 відвідувачів на день – прибуток 0.015 з/п на місяць

* Вирішив вимірювати прибутковість у середній заробітній платі країною, щоб не бути прив'язаним до валюти. Сподіваюся, це продовжить час актуальності прикладів статті.
На 2019 рік 1 з/п в РФ становить приблизно 39 000 рублів згідно зі статистикою від РОСТАТ

Як повідомляє 24 Канал З посиланням на "Опендатабот", цього року IT-експорт склав 14,09 мільярда доларів, що на 4% більше, ніж у 2023 році.

• Частка ІТ-сектору в експорті серед інших послуг становила цього року 37,7%.
• Цього року за місяць ІТ-експорт приносив 530 мільйонів доларів.
• Однак у 2023 році щомісячний прибуток від експорту був на рівні 555 мільйонів доларів.

Зауважте! Найбільш прибутковим для ІТ-експорту був 2022 рік, коли щомісячний дохід становив 600 мільйонів доларів.

Який експорт інших товарів

За даними, за 10 місяців 2024 року Україна заробила на експорті товарів та послуг 46,35 мільярда доларів. Однак це на 10% більше, ніж за аналогічний період 2023 року.

• 44% від усього експорту – це продовольчі товари та сировина для їх виготовлення, йдеться переважно про сільськогосподарський сектор. Це на 14% більше, ніж торік.
• На 14% зріс експорт металів – до 3,78 мільярдів гривень. На цю сферу припадає 8% всього українського експорту.
• У той же час, загалом обсяг експортованих товарів зріс на 12,7% порівняно з 2023 роком, але це все ще на 1,6 раза менше, ніж у 2021 році.